Как же вы меня задолбали!
Такое мне однажды выдал новый клиент вместо «здрасьте». Сел и смотрит усталыми глазами.
А я его впервые вижу, но почему-то уже задолбала. Ситуация неловкая.
Посидел он, отдышался и начал рассказывать, что мы у него — уже четвертая попытка найти нормальную бухгалтерию. Три предыдущие оставили ему ворох требований, постоянные блокировки счетов и разборки с налоговой. И глаза бы его нас не видели, но совсем без бухгалтера нельзя.
Его бизнес — такси, он агрегатор. Привык работать с какими-то левыми машинами, мигрантами и прочими прелестями полутемного бизнеса. Не то, чтобы из жадности, просто заморачиваться не хотел. Бухгалтеры, с которыми он работал, тоже не хотели, так что он пришел к нам с заблокированным счетом и стойким недоверием, о чем и сообщил с порога.
Я назначила ему бухгалтера, которой пришлось не только выяснять особенности учета в агрегаторах такси, но и работать психологом. Не знаю как, но она убедила этого человека принять водителей на работу и отладить документооборот.
— Если хотите работать долго и счастливо, надо напрячься.
Он ныл, что тратит на нас кучу времени, что ему нет покоя, и да — мы его задолбали. Но делал. И наш бухгалтер делала — вместе они восстановили и наладили его учет. О требованиях и блокировках клиент понемногу забыл.
С тех пор прошло три года. Он расширился, начал другой бизнес и привел к нам своих друзей-таксистов. А у нас и бухгалтер специальный под это дело есть. Но главное в другом: он нас рекомендовал. Человек, который изначально пришел с претензией ко всем бухгалтерам мира, лично за нас поручился.
Это очень приятно чисто по-человечески. Но и с точки зрения продаж сарафанное радио — один из лучших каналов в нашем бизнесе. Мы и сами в нем активно участвуем: если к нам приходит клиент, которого мы не можем/не хотим взять, я советую ему проверенных коллег. И всегда плачу агентские (50% от первой абонентки), если таких клиентов приводят нам.
Так что если у вас есть ненужные клиенты — пишите в личку. Чем больше бухгалтеры сотрудничают друг с другом, тем лучше. Давайте пользоваться всеми возможностями сарафанного радио 😉
